El mercado del software POS, denominado SoftPOS, ha sido testigo de numerosos e importantes acontecimientos durante el primer trimestre de 2022. En enero, PCI invitaba a los miembros de su Mobile Task Force, así como a los laboratorios reconocidos por PCI, a enviar sus comentarios sobre la nueva norma Mobile Payments on COTS (MPoC), durante un periodo de 30 días.
Tras ello, en febrero, Apple reveló su nuevo servicio Tap to Pay en iPhone, que permitirá a los comerciantes de Estados Unidos aceptar pagos NFC en sus iPhones. Ambos anuncios marcan importantes etapas para el sector de los pagos en tienda y dan forma a la aceptación de pagos a través de software.
Hacia una nueva estandarización con PCI MPoC
PCI MPoC es una norma muy esperada por el sector por diversas razones. Como todos sabemos, los terminales de pago tradicionales disponen de un PIN pad desde hace décadas para añadir un extra de seguridad. Por supuesto, dado que la mayoría de los pagos con tarjeta se realizan hoy en día sin contacto, ya no estamos obligados a introducir un código PIN tan a menudo debido al incremento de los límites de pagos contactless o en al uso de billeteras digitales (como Google Pay o Apple Pay) donde la comprobación del titular de la tarjeta se efectúa en su propio dispositivo. No obstante, en lo referente a los pagos con tarjeta NFC, todavía existen varios escenarios en los que es preciso introducir un código PIN, como es el caso de los pagos de alto importe (pagos superiores a 100 £ en Reino Unido o a 50 € en la mayoría de los países de la UE) o cuando se alcanza el límite de pagos sin contacto (importe acumulado o número de pagos sin contacto). Mientras muchos de los consumidores sigan utilizando tarjetas sin contacto, es obvio que la introducción del código PIN debe ser apoyada por las soluciones de software del punto de venta (SoftPOS) que quieran ofrecer a los comercios un medio alternativo de aceptar los pagos contactless, especialmente si el servicio SoftPOS es la única herramienta de la que disponen.
Ahí es donde entra en juego la norma PCI MPoC. Entre otras ventajas interesantes, permitirá a las aplicaciones con la certificación MPoC aceptar pagos para los que sea preciso introducir un código PIN. Asimismo, la norma ofrecerá una mayor flexibilidad de colaboración a los desarrolladores gracias al enfoque de certificación modular que introducirá la norma MPoC. Por consiguiente, la norma PCI MPoC eliminará sin duda algunos obstáculos para entrar en el mercado e incrementará de manera general la confianza en el sector de los pagos para aquellas soluciones de pago basadas en software. Después de todo, PCI SSC es uno de los organismos de normalización más conocidos en el sector de los pagos y, al redactar una norma dedicada a las soluciones de tipo SoftPOS, da efectivamente su visto bueno a la existencia y el desarrollo futuro de esta tecnología.
La llegada de Apple al mercado del SoftPOS
El pasado mes de febrero, Apple anunciaba el lanzamiento de su propia solución SoftPOS denominada Tap to Pay en iPhone. Aun cuando el mercado esperaba este anuncio desde la adquisición de Mobeewave por parte de Apple, se trata, no obstante, de un importante paso para el sector. En primer lugar, el iPhone de Apple sigue siendo líder en términos de cuota de mercado de los teléfonos inteligentes. De esta manera, es importante para el conjunto del sector que los pagos basados en una solución de software no se limiten a la plataforma Android. Además, los consumidores de todo el mundo perciben los iPhones de Apple como altamente seguros y fiables, lo que los convierte en una excelente herramienta de marketing para normalizar este novedoso concepto de pagos NFC que, a menudo, puede pasar desapercibido en los dispositivos del público en general. En 2014, Apple Pay supuso el mayor avance hacia la adopción de las billeteras móviles, aun cuando ya existiese un concepto similar en los dispositivos Android. Asimismo, Apple dejó entrever la posibilidad de un ecosistema más abierto en el que los desarrolladores externos pudieran utilizar Tap to Pay en iPhone para desarrollar sus propias soluciones integrales.
De este modo, con estos dos anuncios combinados, el futuro de los pagos basados en una solución de software (SoftPOS) se anuncia cada vez más prometedor. Por una parte, contamos con el sello de aprobación de quienes establecen las normas y crean un marco normativo indispensable para la adopción masiva de la tecnología; y, por otra parte, contamos con un gigante de la tecnología que se suma a la nueva tendencia y da a la tecnología un apoyo adicional. Además, gracias a la modularidad de la norma PCI MPoC y a un ecosistema bastante abierto (al menos, eso esperamos) en la plataforma IOS, los proveedores de servicios para comercios podrán equipar a sus clientes con soluciones de pagos asequibles y adaptadas a sus necesidades, independientemente del tamaño, la vertical o la naturaleza de su actividad.